По закону вы имеете право отказаться от товара при получении в течении 14 дней, если не вскрывали и не пользовались им. Соответственно, должны быть нетронуты заводская упаковка и сохранен товарный вид продукции.

Для начала мы настоятельно просим еще раз перепроверить все подключения и коннекторы (актуально для аккумуляторов).
Если это батарейки, то перепроверьте пожалуйста полярность.
В случае с кабелей или зарядным устройством, попробуйте подключить его с другим комплектом или другому телефону.
Если же вы уверенны, что столкнулись с неисправностью, пожалуйста, напишите нам в Ватсап или Телеграм или на электронную почту

Мы обязательно разберемся в ситуации и заменим продукцию, в случае неисправности!

Срок и условия гарантии смотрите в описании товара.
На аккумуляторные батареи для телефонов, зарядные устройства и другую технику торговой марки ROND eNeRGy гарантия 1 год с момента покупки. Гарантия не распространяется на механические или любые другие виды повреждений.
Технически-сложные товары длительного использования подлежат ремонту в сервисном центре. Другие товары подлежат замене на аналогичный, при подтверждении наличия дефекта.

Если вы не уверены в своих силах по замене батареи или другой детали, пожалуйста, обратитесь в сервисный центр!

В случае подтверждения неисправности, доставку мы оплачиваем самостоятельно

Нет, услуги сервисного центра по ремонту или замене запчастей мы не оплачиваем. В случае выявления неисправности, мы бесплатно производим обмен/замену бракованного изделия и оплачиваем доставку до покупателя, если это необходимо.
Также мы не несем ответственности за сохранность данных или любой другой потенциально причиненный ущерб.